Her operatörün yapması gerektiğini bildiği ve neredeyse hiç kimsenin yapmadığı bir iş kategorisi var. Rakiplerin neyi değiştirdiğini kontrol etmek. Geçen haftanın sayılarına göz atmak yerine onları düzgünce okumak. Gelecek pazartesiyi tutarlı kılacak özeti yazmak.
Yapılmaz, çünkü hiçbir zaman acil değildir; hiçbir zaman acil değildir, çünkü atladığınızda hiçbir şey kırılmaz. Sadece sessizce sonraki her kararı bir parça kötüleştirir. Zamanlamalar tam da bu iş sınıfının cevabıdır: acil olana karşı hiç kazanamayan önemli şey.
Tek bir operatör için yapay zekâ iş gücü yönetimi neye benzer
Bu ifade genelde bir insan iş gücü içinde vardiya planlayan yazılımları tanımlar. Yapay zekâ uzmanlarından oluşan bir crew'u olan tek bir operatöre uygulandığında daha dar ve daha yararlı bir anlama gelir: hangi işin kendiliğinden olacağına, hangi ritimde olacağına ve gözden geçirmenin size neye mal olduğuna karar vermek.
Yönetim sorunu tek kişilik ölçekte bile gerçek. Sürekli çalışabilen bir crew, okuyabileceğinizden fazlasını seve seve üretir ve sentez içinde boğulan bir operatör, elinde hiçbir şey olmayandan daha iyi durumda değildir. Soru, crew'un ne kadar iş yapabileceği değil. Sizin ne kadar çıktıyı soğurabildiğiniz.
Crew Studio bunu asıl kısıt olarak ele alır. Zamanlamalar kasıtlı olarak aşırı yapılandırmaya elverişsizdir: bir konuşma dizisi değil, bir sentez iletir ve ancak gerçekten bir karar varsa onu önünüze getirir. Tasarım hedefi tam bir haftalık iş ve yaklaşık on dakikalık okuma.
Yani burada yapay zekâ iş gücü yönetiminin işe yarar tanımının kadro sayısıyla hiçbir ilgisi yok. Sizsiz neyin çalışacağına, hangi ritimde çalışacağına ve sonucun ilginizden ne kadarına mal olmasına izin verildiğine karar vermek. Bu sayfadaki diğer her şey üçüncüsünden çıkıyor.
Zamanlamalar nasıl çalışır
- Görev değil, brief
- Bir zamanlama, kendi yazacağınız biçimde bir brief taşır. Adını verdiğimiz üç rakibin fiyatlandırma sayfalarında neyi değiştirdiğine bak ve önemli olanı bana söyle. Crew bunu, Studio'nun bağlamı ekli halde, herhangi bir brief'i okuduğu gibi okur.
- Bir ritim ve genelde bir gece
- Günlük, haftalık, aylık ya da belirli bir gün ve saat. Çoğu operatör sonunda geceye programlıyor; teknik bir sebepten değil, 08:00'de bekleyen bir sentezin, siz bir işin ortasındayken 15:00'te gelen bir sentezden daha değerli olmasından.
- Crew normal şekilde çalışır
- Programlanmış bir brief, elle verilen bir brief'le aynı crew sohbeti üzerinden işler. Uzmanlar tartışır, itiraz eder, işi kimin yöneteceğini belirler. Zamanlamanın hiçbir yanı işi sığlaştırmaz. Tek fark, kimsenin izlemiyor olması.
- Bulunduğunuz yere iletilen bir sentez
- Çıktı Studio'ya düşer ve isterseniz Telegram'a gelir. Sıralanmış üç seçenek, gerekçe, önerilen bir yol. Bir karar gerekmiyorsa gözden geçirmek yaklaşık yirmi saniye sürer.
İŞ BAŞINDA İZLEYİN
Programlanmış bir iş haftası
Aşağıda bir Studio'nun haftası var. Her madde, operatör uygulamayı açmadan çalıştı. Turuncu işaretler, Crew'un durup bir şey sorduğu iki anı gösteriyor.
Dikkate değer kısım perşembe. Crew bir açı seçip umut etmedi. Kararın gerçekten size ait olduğu noktaya geldi, durdu ve sordu. O anda tahmin yürüten bir zamanlama, geri almanız gereken bir haftalık iş üretir.
Pazartesi · 05:30
Haftalık özet. Ne çıktı, ne kaydı, şu an neyin önü tıkalı. İlk kahveden önce hazır.
Salı · 02:10
Rakip taraması, adı verilmiş üç hesap. İşaretlendi: biri fiyatlandırma sayfasını değiştirdi ve ücretsiz kademeyi kaldırdı.
Çarşamba · 03:00
Son yedi günün destek temaları, kümelenmiş halde. İki küme büyüyor, biri küçülüyor.
Perşembe · 02:45
Gelecek haftanın içerik planı, son dördünün kapsadıklarına karşı taslaklandı. Durup sordu: iki açı da eşit derecede güçlü, hangisi başı çeksin?
Cuma · 06:00
Sayılar düzgünce okundu. Toplam müşteri kaybı değil, kohort elde tutma. Gösterge paneli olarak değil, paragraf olarak yazıldı.
Pazar · 22:00
Gelecek hafta kuruldu. Öncelikler, pazartesi özetinin önü tıkalı dediklerine göre sıralandı.
6 programlı brief · 0 uygulama açılışı · 2 karar talebi · yaklaşık 10 dakika okuma
Programlanmış bir brief karar gerektirdiğinde ne olur
Programlanmış bir koşuda tanımı gereği operatör bulunmaz; dolayısıyla asıl soru, Crew tek başına karar veremeyeceği bir şeyle karşılaştığında ne olduğudur.
Tahmin yürütmek yerine durur.
Belirsiz bir yol ayrımına gelen bir uzman, daha olası dalı seçip devam etmez. Brief'in o kısmını durdurur ve neye ihtiyacı olduğunu belirtir.
Size bulunduğunuz yerden mesaj atar.
Soru, tek cümleyle yanıtlamaya yetecek bağlamla Telegram'a gelir. Telefonunuzdan iki kelime yazarsınız ve brief baştan değil, durduğu yerden devam eder.
Geri kalan her şeyde devam eder.
Tıkanan bir dal geri kalanı durdurmaz. Tamamlanabilen kısımlar tamamlanır ve sentez neyin beklediğini işaretler.
Otonomi seviyesinin dışına çıkmaz.
Programlanmış bir brief, Studio o eylem için Tetikleyicide gönder seviyesine ayarlanmadıkça gönderemez, paylaşamaz veya yayımlayamaz. Onayla seviyesinde iş hazırlanır ve sizin için kuyruğa alınır.
Gerçekten kullanılan ritimler
Pazartesi özeti, pazar gecesi ya da pazartesi şafaktan önce çalışır.
En yaygın zamanlama ve operatörlerin en uzun süre koruduğu zamanlama. İşe yarıyor, çünkü dağınık bir haftalık faaliyeti, hafta sizi çekmeye başlamadan üzerine hareket edebileceğiniz bir şeye çeviriyor.
Rakip taraması, haftalık.
Bir kategori değil, adı verilmiş hesaplar. Neyin var olduğunu raporlayan bir tarama gürültüdür. Neyin değiştiğini raporlayan bir tarama doksan saniyede okunmaya değer.
İçerik planı, haftalık ya da iki haftada bir.
Değerli olmasının asıl sebebi, Crew'un onu son dördünün kapsadıklarına karşı kontrol edebilmesi; kimsenin elle yapmadığı kontrol de bu.
Sayılar, haftalık.
Gösterge paneli değil. Neyin kıpırdadığını ve muhtemelen ne anlama geldiğini söyleyen bir paragraf. Gösterge panellerine göz atılır. Paragraflar okunur.
Gece neden önemli
İlk ayı aşan hemen her zamanlama sonunda gece çalışmaya başlıyor ve bu teknik bir tercih değil. Mesele, çıktının en çok ne zaman değerli olduğu.
Bekleyen bir sentez, gelen bir sentezden değerlidir.
15:00'te düşen iş böler. Aynı iş 08:00'de bekliyorsa, okumayı siz seçmişsinizdir. Aynı çıktı, tamamen farklı değer ve tek değişken, dikkatinizle yarışıp yarışmadığı.
Gece, crew'un rakipsiz olduğu zamandır.
Studio'da başka hiçbir şey olmuyor. Yoğun bir oturumun ortasında dört dakika sürecek bir brief, boş bir oturumda da dört dakika sürer ve operatör iki durumda da fark etmez.
Sabahın ne olduğunu değiştirir.
Zamanlaması olan bir operatörle olmayan arasındaki pratik fark, yapılan iş miktarı değil. Fark şu: biri güne bir kararı okuyarak başlıyor, diğeri güne ne yapacağına karar vererek.
Ve asıl kısıtı açığa çıkarır.
İş sürekli olmaya başladığında limit artık sizin üretiminiz değil, gözden geçirme kapasiteniz olur. Karşı karşıya kalınacak çok daha iyi bir kısıttır ve çoğu operatör bununla hiç karşılaşmamıştır.
Sonuncusu, bu ölçekte yapay zekâ iş gücü yönetiminin tamamı. Kıt olan şey üretim olmaktan çıkar, inceleme olur ve elinizde kalan tek kaldıraç, sabah size ulaşmayı neyin hak ettiğini seçmektir.
Kimler zamanlamayla çalışır
Saat dilimleri arasındaki operatörler.
18:00'de verilen bir brief'in sentezi 08:00'de hazır bekler. İş, müsaitliğinizin arkasında kuyruğa girmeyi bırakır; tek kişi olduğunuzda kısıtın tamamı da budur.
Önemli işi acil işe kaybeden herkes.
Rakip taraması dört haftadır listenizdeyse sorun disiplin değil. Sorun, o taramanın her zaman kaybedecek olması; bir zamanlama ise yarışı ortadan kaldırır.
Raporlama ritmi olan ajanslar.
Her cuma gitmesi gereken müşteri güncellemesi, Studio'nun zaten elinde tuttuklarından perşembe gecesi derlenebilir.
Belli bir ritimde rapor veren danışmanlar.
Cuma günkü müşteri güncellemesi, Studio'nun zaten elinde tuttuklarından perşembe gecesi kendini derler; bu da bu işi yapanların çoğu için haftanın en kötü saatini ortadan kaldırır.
NEREDE İŞE YARAMAZ
Bir zamanlama ne zaman yanlış biçimdir
Tetikleyici tarih değil olaysa, bir iş akışı kullanın.
Bir müşteri iptal ettiğinde bir zamanlama değildir. Zaten sinyal üreten bir şey için günlük kontrol programlamak, sinyali ziyan eder.
Çıktıyı okumayacaksanız programlamayın.
Kimsenin açmadığı haftalık bir rapor, getirisi olmayan bir masraftır. Zaten isteyeceğiniz şeyi programlayın.
Ritim henüz oturmadıysa önce elle brief verin.
Üç dört elle koşu, brief'in gerçekte ne içermesi gerektiğini size söyler. Onu erken kodlamak bir ilk taslağı kalıcı hale getirir.
İş başlangıçta sizin girdinizi gerektiriyorsa, bir zamanlama onu başlatamaz.
Zamanlamalar, Studio'nun zaten bildiği üzerinden çalışır. Yalnızca sizde olan bir şeye bağlı bir brief takılır ve size mesaj atar.
Zaten okuyabileceğinizden fazla çıktınız varsa hiçbir şey eklemeyin.
Bir crew yürüten çoğu operatörün kısıtı üretim değil, gözden geçirme kapasitesidir. Dolu bir haftaya yeni bir zamanlama eklemek durumu iyileştirmez, kötüleştirir.
YAN YANA
Zamanlamalar ile takvim hatırlatıcısının karşılaştırması
Üç satır hatırlatıcıya gidiyor ve sonuncusu önemli olan. Bazı işleri kendiniz yapmaya değer, çünkü o işi anlamanın yolu onu yapmaktan geçer. Bu işi programlayıp devretmek bir tasarruf değil, bir kayıptır.
En net örnek kendi sayılarınızı okumak. Elde tutma verisiyle hiç baş başa oturmamış bir operatör, o veriyle ilgili bir sentezin yanlış olduğunu fark etmez. Taramayı programlayın, ilk birkaç ay sayıları kendiniz okuyun ve hâlâ istiyorsanız o işi sonra devredin.
| Yetkinlik | Crew Studio zamanlamaları | Takvim hatırlatıcısı |
|---|---|---|
| Tetiklendiğinde ne olur | İşi Crew yapar | Size işi yapmanız söylenir |
| Sizi bekleyen çıktı | Sıralanmış bir sentez | Hiçbir şey |
| Gece boyunca çalışır | Evet | Geçerli değil |
| Tamamlanmak için dikkatinizi ister | Yalnızca bir karar varsa | Her zaman |
| Önceki haftalara karşı kontrol eder | Evet, Studio'nun geçmişinden | Hayır |
| Kurulum maliyeti | Dakikalar | Saniyeler |
| Maliyet | Aboneliğe dahil | Ücretsiz |
| Aslında kendiniz yapmak istediğinizde uygunluğu | Düşük | Yüksek |
Bir zamanlamanın size maliyeti
Açıkça söylemeye değer, çünkü çoğu özellik sayfası bunu atlar. Bir zamanlama, çıktı işe yarasın ya da yaramasın, her çalıştığında API bütçesi tüketir. Bir Studio'da altı zamanlama, siz tatildeyken de süren tekrarlayan bir maliyettir.
Sabit planda bu bir fatura olarak görünmez, çünkü API maliyetleri dahildir. Fiyatlandırma sayfasında yayımlanan adil kullanım olarak görünür. Sekiz Studio'da kırk günlük zamanlama çalıştıran bir operatör, bu fiyatlandırmanın kurgulandığı müşteriden farklı bir profildir ve aksini iddia etmek dürüstlük olmaz.
Pratik tavsiye her hâlükârda aynı: okuduğunuz şeyi programlayın. Üzerine hareket ettiğiniz dört zamanlama, göz gezdirdiğiniz on ikiden daha değerlidir ve daha az maliyetlidir.
Aynı zamanda tek bir kişi için yapay zekâ iş gücü yönetiminin dürüst sınırı. Siz uyurken çalışan iş, hem üretilmek hem okunmak için bir bedel ister ve zamanlamayı ikinci ayın ötesine taşıyıp taşımayacağınıza karar veren, ikinci bedeldir.
OKUMAYA DEVAM EDİN
İlgili
SORULAR
Zamanlamalar hakkında sorular
Zamanlamalar nedir?
Zamanlamalar, bir Crew için arka plan işleridir. Crew Studio; haftalık rakip taraması, pazartesi özeti veya aylık içerik planı gibi yinelenen brief'leri belirlenen ritimde çalıştırır. İş, operatör uygulamayı hiç açmadan yapılır.
Crew bana sormadan hareket edebilir mi?
Crew Studio'da üç özerklik seviyesi var: Sor, Onayla ve Tetiklenince yayınla. Sor, operatör olmadan hiçbir şeyin olmaması demektir. Onayla, işin hazırlanıp onay için bekletilmesi demektir. Tetiklenince yayınla, tanımlı eylemlerin kendiliğinden çalışması demektir. Seviye Studio başına ayarlanır.
Uzmanlar bana nasıl ulaşıyor?
Crew Studio uzmanları; bir hakemlik, bir doğrulama veya bir karar gerektiğinde operatöre Telegram'dan ulaşır. Operatör telefonundan yanıtlar ve iş devam eder. WhatsApp, Email ve iMessage yol haritasında. Çoğu yapay zekâ aracı kendisine sorulmasını bekler. Crew Studio inisiyatifi tersine çevirir.
Dizüstüm kapalıyken zamanlamalar çalışır mı?
Evet. Siz bağlı olun ya da olmayın, belirlediğiniz ritimde çalışırlar; yinelenen işi hatırlayıp brief vermek yerine bir zamanlamaya bağlamanın anlamı da budur. Studio'yu açtığınızda sentez sizi bekliyor olur. Çalışmanın sizin hakemliğinize bıraktığına karar verdiği her şey, siz olmadan çözülmek yerine öyle işaretlenir.