활용 사례 · 멀티 채널 크리에이터
YouTube. 뉴스레터. 팟캐스트. LinkedIn. 한 명의 크리에이터. 네 가지 목소리.
YouTube 목소리는 뉴스레터 목소리가 아닙니다. 뉴스레터 목소리는 팟캐스트 목소리가 아닙니다. 각 채널은 고유한 studio를 필요로 합니다.
당신이 발행하는 모든 채널은 저마다 다른 버전의 당신에게 보상합니다. 브랜딩의 실패가 아니라 플랫폼이 원래 그렇습니다. 일요일 아침에 당신의 뉴스레터를 여는 사람은, 농담으로 영상을 여는 그 사람을 구독한 것이 아닙니다.
그러니 도구 하나가 넷을 다 쓰는 순간부터, 당신은 네 오디언스의 평균을 각각에게 발행하기 시작합니다. 느린 실패입니다. 무엇도 망가지지 않습니다. 넷 중 셋이 그저 성장을 멈출 뿐입니다.
문제를 정확히 말하면
네 개의 화법을 소리 내어 불러 보면 문제가 뻔해집니다. YouTube 쪽은 더 빠르고, 더 웃기고, 스스로 말을 끊습니다. 뉴스레터 쪽은 문단으로 생각하고 확신하지 않아도 됩니다. 팟캐스트 쪽은 밤 열한 시에 자기를 깎는 이야기를 합니다. LinkedIn 쪽은 짧고, 반대편에 서고, 세게 닫습니다.
그건 어조가 아닙니다. 서로 다른 시간에 걸쳐 쌓인, 네 오디언스와의 네 가지 관계입니다. 그리고 한쪽에서 꽂히는 문장은 다른 쪽에서는 적극적으로 틀립니다. 뉴스레터 도입부를 영상 스크립트에 붙여 넣는 것이, 시청 유지 그래프가 30초에서 꺾이는 이유입니다.
도구가 그것들을 뭉개는 이유는 그렇게 만들어졌기 때문입니다. 메모리 하나짜리 범용 어시스턴트는 당신이 준 모든 것에서 단 하나의 화법을 배우고, 그다음 그 글이 어디로 가든 그 화법을 내놓습니다. 실수하는 게 아닙니다. 공유된 맥락 하나가 하는 일을 정확히 하고 있는 겁니다.
결과는 네 채널 중 셋에서 드러나고, 희생되는 것은 대개 가장 느리게 자라는 둘입니다. 당신이 마지막에, 지친 상태로 쓰는 채널이 그 둘이기 때문입니다.
놓치기 쉬운 형태가 하나 있습니다. 흐트러짐처럼 보이지 않기 때문입니다. 일관성처럼 보입니다. 누군가 네 채널 전부에서 브랜드가 일관된다고 말하고 당신은 그것을 칭찬으로 받아들입니다. 거기 있는 이유가 저마다 다른 네 오디언스에 걸쳐 일관되다는 것은, 대개 그중 셋이 네 번째를 위해 쓰인 버전을 받고 있다는 뜻입니다.
지금의 하루는 이렇습니다
어느 화요일. 채널 넷, 머리 하나, 에너지 한 벌.
- 06:30
- 내일 올릴 영상 스크립트. 잘 나옵니다. 그날의 첫 일이고, 마침 당신의 에너지가 그 채널과 맞아떨어지기 때문입니다.
- 08:00
- 스크립트의 한 대목이 좋아서 뉴스레터 초안에 다시 씁니다. 영상에서 좋았던 겁니다. 지면에서는 자막 대본처럼 읽힙니다.
- 10:15
- 팟캐스트 개요. 밤 열한 시의 목소리가 필요한데 지금은 오전 열 시입니다. 이야기 속으로 들어가는 대신 이야기 주변을 씁니다.
- 13:00
- LinkedIn. 빠르고, 쉽고, 12분 만에 끝나고, 이번 달에 자랄 유일한 채널입니다.
- 16:20
- 뉴스레터를 다시 봅니다. 괜찮습니다. 괜찮다는 말은 당신의 오픈율이 두 달째 쓰고 있는 바로 그 단어입니다.
- 18:45
- 누군가 댓글로 요즘 팟캐스트가 왜 달라진 것 같냐고 묻습니다. 답할 말이 없습니다. 바뀐 것은 당신이 내린 결정이 아니었기 때문입니다. 쓴 순서였고, 팟캐스트가 세 번째였다는 사실이었습니다.
- 21:00
- 원래 쓰려던 버전의 뉴스레터를 씁니다. 40분이 걸리고, 그날 하루 중 사람처럼 들리는 유일한 글입니다.
이 패턴은 게으름이 아닙니다. 화법 넷은 한 사람이 하루에 걸쳐 쥘 수 없고, 도우라고 들인 도구는 넷 모두에 하나의 화법을 쥐고 있었습니다.
한 주가 달라지는 것 보기
무엇이 달라지는가
채널마다 자기 studio를 가지므로, 화법이 당신이 몇 시에 그것을 붙잡았는지에 더는 좌우되지 않습니다. 오디언스 리서치, 성과가 좋았던 글, 이 채널이 견디는 단어와 견디지 못하는 단어가 전부 그 채널의 맥락에만 살고 다른 어디에도 없습니다.
실질적인 효과는 지금 마지막에 쓰는 두 채널이 가장 못 쓰인 두 채널이기를 그만둔다는 것입니다. 뉴스레터만 아는 crew가 쓴 뉴스레터 초안은 어느 시각에나 뉴스레터 화법으로 도착합니다. 당신이 그 화법을 감당할 수 없는 시각에도요.
두 번째 효과는 아이디어에 있습니다. 지금은 어떤 채널을 작업하는 동안 아이디어가 떠오르면 그 채널에서 쓰입니다. 열려 있는 채널이 그것이기 때문입니다. studio가 넷이면 아이디어는 실제로 속한 채널로 갑니다. 그건 당신이 떠올릴 때 앉아 있던 채널이 아닌 경우가 많습니다.
아래 두 블록은 주황색으로 남습니다. 글 전체의 어조를 정하는 영상 도입부, 그리고 남의 삶이 걸린 팟캐스트 이야기입니다. crew가 혼자 정하기를 거부한 것들입니다. 그 밖의 모든 것은 당신의 화요일에서 떠났습니다.
같은 한 주를, 전과 후로 보시죠.
전
crew와 함께
월요일2:40 → 0:35
일요일 화법의 뉴스레터 초안이 월요일에 쓰입니다. crew가 일하는 때가 그때이기 때문입니다. 당신은 시작하는 대신 다듬습니다.
화요일3:30 → 0:45
영상 도입부. YouTube 화법으로 세 가지 버전이 도착합니다. 어느 것이 어조를 정할지 고르는 일은 여전히 당신 몫입니다.
수요일1:50 → 0:20
한 주치 LinkedIn. 짧고, 반대편에 서고, 넷이 대기 중이며, 뉴스레터에서 빌려 온 것은 하나도 없습니다.
목요일2:20 → 0:30
팟캐스트 개요와 이야기 실마리 셋. 낮의 화법이 아니라 늦은 밤의 화법에 맞춰 구성됩니다.
금요일1:40 → 0:15
채널별 오디언스 리서치. 점검 넷, 서로 다른 댓글 묶음 넷, 그 사이에 섞이는 것은 없습니다.
토요일1:10 → 0:00
밀린 것을 처리하는 날. 밀린 것이 없습니다.
일요일2:00 → 0:35
친구가 걸린 팟캐스트 이야기. 초안이 나오고, 붙들려 있습니다. 남의 삶에 관한 것은 당신 없이 나가지 않습니다.
측정한 평균이 아니라 크리에이터 한 사람의 한 주를 재구성한 것입니다. 주황색 블록은 crew가 멈춰 서서 당신을 기다린 것입니다.
이 유형을 위한 studio 구성
채널 넷, studio 넷. 중요한 설정은 crew가 아니라 각 studio에 그 오디언스에 대해 무엇을 먹이느냐입니다.
- 형식이 아니라 채널당 studio 하나
- 경계는 매체가 아니라 오디언스입니다. 숏폼이 롱폼 영상과 같은 사람들에게 닿는다면 studio를 함께 씁니다. 팟캐스트 오디언스가 LinkedIn과 거의 겹치지 않는다면 그건 둘입니다.
- 당신의 가장 좋은 글에서 뽑아낸 화법
- 각 studio에 그 채널에서 통했던 글 다섯 편을 주고 왜 통했는지 말하십시오. YouTube studio는 당신의 농담 리듬을 알아야 합니다. 뉴스레터 studio는 당신이 지면에서는 확신하지 않아도 된다는 것을 알아야 합니다.
- 채널별 오디언스 근거
- 댓글, 답장, 계속 돌아오는 질문들. 채널이 넷이면 기대치도 네 묶음이고, 그것들을 떼어 놓는 가장 빠른 방법은 각 studio가 자기 것만 읽게 하는 것입니다.
- 발행 리듬에는 스케줄
- 영상은 화요일, 뉴스레터는 일요일, 팟캐스트는 목요일, LinkedIn은 매일. 되풀이되는 것은 당신이 앉기 전에, 되풀이되는 그날에 초안이 나와 있어야 합니다.
- 채널이 새것일 때는 목표별 crew
- 팟캐스트를 시작한다는 건 팟캐스트에 어떤 역할이 필요한지 모른다는 뜻입니다. 대신 원하는 결과를 설명하고 그 주위로 crew가 조립되게 한 다음, 동의하지 않는 것을 쳐내십시오.
- 다툴 값어치가 있는 것에는 라운드 테이블
- 어떤 견해를 아예 발행할 값어치가 있는가. 우선순위가 다른 스페셜리스트 셋인데, 댓글에서 알게 되는 것보다 훨씬 쌉니다.
studio 넷이면 오후 한나절이고, 그 오후의 대부분은 각 채널을 대표할 다섯 편을 고르는 데 갑니다.
도움이 되지 않는 곳
이것이 해결하지 못하는 것
한계 넷, 그다음에 이것을 하지 말아야 할 경우입니다.
당신이 설명하지 못하는 채널은 알지 못합니다.
당신의 팟캐스트 목소리가 무엇과 다른지 말할 수 없다면, studio는 깔끔하고 채널 중립적인 무언가를 내놓을 겁니다. 여기서는 그 설명이 곧 제품이고, 그건 오직 당신만 할 수 있는 일입니다.
당신을 흥미롭게 만들어 주지 않습니다.
화법은 그것이 어떤 소리를 내는가입니다. 그 견해가 발행할 값어치가 있는지는 앞단에 있고 그대로입니다. 아무것도 아닌 것에 대해 잘 보정된 네 채널의 콘텐츠는 여전히 아무것도 아니고, 다만 더 일관되게 배달될 뿐입니다.
촬영하거나 녹음하거나 편집하지 않습니다.
영상은 여전히 찍어야 합니다. 팟캐스트는 여전히 녹음해야 합니다. 움직이는 것은 그 주위의 글쓰기와 리서치, 준비이고, 크리에이터 대부분에게 그것이 한 주의 대부분이면서 한 번도 눈에 보이지 않는 부분입니다.
이미 떠나 버린 채널을 되살리지 않습니다.
반년 전에 뉴스레터를 그만 열게 된 오디언스는 화법이 나아졌다고 돌아오지 않습니다. 여전히 먹이고 있는 채널에서 효과를 기대하시고, 버려 둔 채널에서는 기대하지 마십시오.
그리고 하지 말아야 할 분명한 경우. 채널 하나, 오디언스 하나, 화법 하나. 그렇다면 맥락 하나가 정확히 맞고, 이건 필요 없는 기계 장치입니다.
나란히 놓고 보기
한 주, 전과 후
중요한 줄은 뉴스레터 줄입니다. 거의 모든 멀티 채널 활동에는 마지막에 쓰이고 그 대가를 치르는 채널이 하나 있는데, 대개 구독자당 값어치가 가장 높은 채널이 그것입니다.
아래 항목은 멀티 채널 크리에이터라면 누구나 적을 것들이고, 흥미로운 항목은 결코 잘되고 있는 채널이 아닙니다. 늘 제대로 해야지 하고 벼르는 그 채널입니다. 그 채널이 부진한 이유는 아이디어가 약해서가 아닙니다. 새벽 여섯 시에 쓴 것의 화법으로 저녁 아홉 시에 쓰이기 때문입니다.
여기 있는 무엇도 채널을 자라게 하지 않습니다. 넷 중 셋이 지친 사람에 의해 엉뚱한 화법으로 쓰이던 이유를 없앨 뿐이고, 그건 다른 문제이며 훨씬 고칠 만한 문제입니다. 같은 한 주를 날짜가 아니라 채널로 읽으면 이렇습니다.
| 그 채널 | 전 | crew와 함께 |
|---|---|---|
| YouTube | 가장 먼저, 에너지가 화법과 맞아떨어질 때 작성 | 어느 시각에나 YouTube 화법으로 초안 작성 |
| 뉴스레터 | 가장 나중에, 그때 남아 있던 목소리로 작성 | 월요일부터 일요일 화법으로 대기 |
| 팟캐스트 | 낮의 언어로 개요를 잡아 이야기가 납작해짐 | 늦은 밤 화법에 맞춰 구성, 실마리 셋이 붙어서 |
| 쉬운 채널이자 유일하게 자라는 채널 | 한 주치가 대기, 다른 데서 빌려 온 것 없음 | |
| 오디언스 리서치 | 그 주에 어쩌다 읽게 된 것 정도 | 채널별로, 상시로, 결코 섞이지 않게 |
| 토요일에 떠오른 아이디어 | 사라지거나, 엉뚱한 채널에 억지로 밀어 넣음 | 실제로 속한 채널로 정리되어 들어감 |
이어서 읽기
관련 항목
질문
멀티 채널 크리에이터의 질문
목표별 crew란 무엇인가요?
목표별 crew는 팀이 아니라 원하는 결과를 설명하게 해 줍니다. Crew Studio가 그 목표를 읽고 거기에 맞춰 보정된 4~6명의 스페셜리스트 crew를 구성하며, 역할은 그 목표에 맞게 고릅니다. 어떤 역할을 요청해야 하는지 알아야 할 필요가 사라집니다.
스케줄은 무엇인가요?
스케줄은 crew를 위한 백그라운드 작업입니다. Crew Studio가 정해진 주기로 브리프를 반복 실행합니다. 주간 경쟁사 점검, 월요일 요약, 월간 콘텐츠 계획 같은 것들입니다. 운영자가 앱을 열지 않아도 일이 진행됩니다.
채널이 정말 자기 studio가 필요할 만큼 다른가요?
기준은 오디언스가 겹치느냐입니다. 같은 사람들이 읽는 두 형식은 studio 하나를 함께 써도 됩니다. 겹치는 사람이 거의 없는 팟캐스트 오디언스와 LinkedIn 오디언스는 서로 다른 기대치 두 묶음이고, 공유된 맥락 하나는 그것을 평균 냅니다. 형식이 아니라 오디언스를 기준으로 나누십시오.