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Dis bonjour.
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Questions générales
Tout ce qui touche au fonctionnement de Crew Studio, à savoir s'il colle à ce que tu diriges vraiment, ou à ce qui arrive ensuite. Choisis Général dans le formulaire et le message part dans la bonne boîte.
Facturation et remboursements
Factures, changement de formule, résiliation, et le remboursement sous 30 jours. Le remboursement lui-même se fait en un clic dans le produit, sans e-mail : écris seulement si quelque chose n'est pas passé.
Signalement de faille
Tu as trouvé une faille ? Choisis Sécurité et donne les étapes pour la reproduire. Les signalements passent devant : on y répond avant tout le reste, week-ends compris.
Délai de réponse
Un vrai humain lit chaque message. La plupart des réponses arrivent en un jour ouvré, plus vite pour la sécurité et la facturation. Aucun bot dans la boucle, et aucun numéro de ticket à nous ressortir.