الذكاء الاصطناعي الوكيل
ما الذكاء الاصطناعي الوكيل؟
تعريف واضح وصادق للذكاء الذي يسعى إلى هدف ويتصرّف من تلقاء نفسه، بدل أن يُجيب فحسب.
انتشر المصطلح بسرعة ويُستخدم كثيراً بتساهل، فيجدر تعريفه بدقّة. تشرح هذه الصفحة ما الذكاء الاصطناعي الوكيل، وكيف يعمل، وكيف يختلف عمّا يُخلَط به، وأين يُستخدم، وما حدوده. إنّه تعريف، لا عرض ترويجيّ.
الذكاء الاصطناعي الوكيل، مُعرَّفاً
يشير الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى أنظمة ذكاء اصطناعي تتصرّف بوصفها وكلاء مستقلين: تأخذ هدفاً، وتُقسّمه إلى خطوات، وتنفّذ تلك الخطوات مستخدمةً أدوات أو أنظمة أخرى، وتتحقّق ممّا إذا كان الهدف يتحقّق، وتُعدّل مقاربتها أثناء سيرها. وكلمة «وكيل» تعني شيئاً يتصرّف في العالم لا يكتفي بالاستجابة.
التباين الذي يوضّح هذا أكثر ما يكون هو التباين مع نموذج لغويّ مجرّد. فالنموذج اللغويّ يُولّد رداً على أمر ثم يتوقّف. لا هدف له سوى الإجابة، ولا يتّخذ إجراءً، ولا يواصل من تلقاء نفسه. أمّا الذكاء الاصطناعي الوكيل فيُغلّف نموذجاً ببنية أكبر تمنحه هدفاً، والقدرة على التصرّف، والقدرة على المواصلة حتى بلوغ الغاية. النموذج يوفّر الذكاء؛ والطبقة الوكيلة توفّر المبادرة.
في جملة واحدة: الذكاء الاصطناعي الوكيل هو الفرق بين نظام يُجيبك ونظام يؤدّي العمل عنك.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي الوكيل
تُشغّل أغلب الأنظمة الوكيلة نسخةً من الحلقة نفسها. وفهم الحلقة أسرع طريق لفهم الفئة، لأنّها ما يفصل الذكاء الاصطناعي الوكيل عن كل ما سبقه.
- الهدف
- يُعطى النظام غايةً، لا نصّاً جاهزاً. «اكتشف لماذا انخفضت التسجيلات الأسبوع الماضي.» وهو يملك الكيفية.
- الخطّة
- يُقسّم الهدف إلى خطوات: يفحص التحليلات، ويقارن بالأسابيع السابقة، ويبحث عن تغيّرات مترابطة. والخطّة مُختارة، لا مكتوبة سلفاً.
- الفعل
- يستخدم الأدوات لتنفيذ كل خطوة: يستعلم عن البيانات، ويقرأ الصفحات، ويستدعي API. يتّخذ إجراءات حقيقية، لا نصّاً فحسب.
- الملاحظة
- يقرأ نتيجة كل إجراء ويحكم هل اقترب من الهدف. ويلحظ حين يكون شيء ما غير سليم.
- التكيّف
- إن أخفقت خطوة أو كشفت شيئاً جديداً، يُنقّح الخطّة ويواصل. ويكرّر الحلقة حتى يتحقّق الهدف أو يحتاج إلى إنسان.
القدرات الثلاث التي تجعل الحلقة ممكنة هي الاستدلال (تقرير ما يُفعل)، واستخدام الأدوات (القدرة على التصرّف عبر أنظمة متصلة)، والذاكرة (الاحتفاظ بما جرى ليُبنى عليه). ونظام يفتقر إلى أيٍّ منها ليس وكيلاً تماماً: بلا استدلال لا يستطيع التخطيط، وبلا أدوات لا يستطيع التصرّف، وبلا ذاكرة لا يستطيع التحسّن عبر الخطوات أو التشغيلات.
ما ليس الذكاء الاصطناعي الوكيل
لأنّ المصطلح رائج، يُلصَق بأنظمة لا تنطبق عليها حقّاً. أربعة فوارق تُزيل أغلب اللبس.
ليس روبوت محادثة.
روبوت المحادثة يستجيب للرسائل ويتوقّف. قد يكون طليقاً ومفيداً، لكنّه لا يسعى إلى هدف ولا يتّخذ إجراءات في العالم من تلقاء نفسه. وإضافة «وكيل» إلى اسمه لا تغيّر ما يفعل.
ليس نموذجاً لغوياً مجرّداً.
النموذج اللغوي الكبير هو محرّك الاستدلال الذي يستخدمه الذكاء الاصطناعي الوكيل غالباً، لكنّه وحده يُولّد نصّاً فقط. والذكاء الاصطناعي الوكيل هو ما تحصل عليه حين تمنح ذلك المحرّك أهدافاً وأدوات وحلقة. النموذج مكوّن، لا الكلّ.
ليس أتمتة.
الأتمتة تُشغّل تسلسلاً ثابتاً عرّفه إنسان، بالطريقة نفسها كل مرّة. لا حُكم لديها ولا تتكيّف. أمّا الذكاء الاصطناعي الوكيل فيقرّر خطواته ويغيّرها حين تتغيّر الظروف. وإن كانت مهمّة لا تتغيّر أبداً، فالأتمتة الأداة الأفضل والأرخص، وهي نقطة يجدر الصدق بشأنها.
ليس RPA.
أتمتة العمليات الآلية RPA تُحاكي نقرات بشرية ثابتة عبر البرمجيات. وهي قوية للمهام المتكررة القائمة على القواعد، وتنهار حين تتغيّر الواجهة أو الموقف، لأنّها تتّبع مساراً مُسجَّلاً بدل الاستدلال على الهدف. الذكاء الاصطناعي الوكيل يستدلّ؛ وRPA تكرّر.
لماذا يهمّ الذكاء الاصطناعي الوكيل الآن
سبب مناقشة الذكاء الاصطناعي الوكيل في كل مكان أنّه يغيّر ما تستطيع البرمجيات رفعه عن كاهلك. كان بوسع الذكاء الاصطناعي السابق إنتاج مسوّدة أو جواب أو ملخّص، لكنّ عمل نظم تلك المُخرَجات في نتيجة نهائية بقي على عاتق إنسان. والذكاء الاصطناعي الوكيل أوّل فئة تستهدف مباشرةً ذلك النظم، أي التنسيق الذي كان بشرياً حتماً.
بالنسبة إلى الأعمال، ذلك هو التحوّل من الذكاء الاصطناعي بوصفه آلة كاتبة أسرع إلى الذكاء الاصطناعي بوصفه شيئاً أقرب إلى عامل: لا «اكتب لي هذا» فحسب بل «تولَّ لي هذا». وهل يفي الجيل الحاليّ بذلك تماماً يعتمد على المهمّة والنظام، والجواب الصادق أنّه يفعل ذلك بتفاوت اليوم. لكنّ الاتجاه واضح، ولهذا انتقل المصطلح من أوراق البحث إلى لغة المنتجات اليومية بهذه السرعة.
الأنظمة أحادية الوكيل ومتعددة الوكلاء
يأتي الذكاء الاصطناعي الوكيل في شكلين واسعين. النظام أحاديّ الوكيل فيه وكيل واحد يُشغّل الحلقة على مهمّة واحدة. وهو أبسط ومناسب لعمل محدود: افرز هذا البريد، ابحث في هذا السؤال، راقب هذا المؤشّر.
النظام متعدد الوكلاء فيه عدّة وكلاء يعملون معاً، لكلٍّ دور، يتنسّقون على هدف مشترك. قد يجمع أحدهم المعلومات بينما يحلّلها آخر ويُسوّد ثالث المُخرَج. ويستطيع الوكلاء التبادل فيما بينهم، وفي التصاميم الأكثر تقدّماً، تحدّي استنتاجات بعضهم قبل الاستقرار على جواب. الأنظمة متعددة الوكلاء أقدر على العمل المعقّد، لأنّ تقسيم العمل والنقاش الداخليّ يلتقطان أخطاءً يفوتها وكيل واحد.
لا أحد الشكلين أفضل كونياً. الوكلاء الأفراد أخفّ وأرخص للمهام الضيّقة. والأنظمة متعددة الوكلاء تستحقّ كلفتها الإضافية حين يكون العمل معقّداً فعلاً أو يستفيد من أكثر من وجهة نظر.
أين يُستخدم الذكاء الاصطناعي الوكيل
يُطبَّق الذكاء الاصطناعي الوكيل في كل موضع يكون فيه الجزء القيّم من العمل ليس إنتاج المحتوى بل حمل العمل حتى النتيجة. وبضعة مجالات شائعة تُظهر المدى.
في البرمجيات، تأخذ وكلاء البرمجة ميزةً موصوفة، وتكتب الشيفرة، وتشغّلها، وتقرأ الأخطاء، وتُصلحها، مكرّرةً نحو برمجيات عاملة. في البحث، تجمع الوكلاء المصادر، وتُدقّقها تدقيقاً متبادلاً، وتُوحّد النتائج بدل الإجابة من أمر واحد. في العمليات، تُراقب الوكلاء الأنظمة وتتّخذ إجراءً تصحيحياً حين ينحرف شيء. في دعم الأعمال، تتولّى الوكلاء طلب عميل من طرفه إلى طرفه، ساحبةً بيانات الحساب ومتّخذةً الإجراء اللازم، بدل الاكتفاء باقتراح ردّ.
الخيط المشترك هو المبادرة نحو نتيجة. وحيثما يضطرّ إنسان حالياً إلى نظم عدّة أدوات وقرارات لإنهاء مهمّة، يكون الذكاء الاصطناعي الوكيل الفئة الموجَّهة إلى تلك الفجوة.
حدود الذكاء الاصطناعي الوكيل ومخاطره
التعريف الصادق يشمل التحفّظات، لأنّ إتقان الذكاء الاصطناعي الوكيل أصعب فعلاً من روبوت محادثة. والاستقلالية سيف ذو حدّين: نظام يستطيع التصرّف من تلقاء نفسه يستطيع أيضاً التصرّف خطأً من تلقاء نفسه، بحجم وسرعة لا يبلغهما إنسان.
لهذا تهمّ الحدود بقدر ما تهمّ القدرة. النظام الوكيل حسن التصميم له حدود واضحة لِما يجوز له فعله دون موافقة إنسان، يمضي بحرّية في الإجراءات القابلة للعكس ومنخفضة المخاطر ويتوقّف ليسأل في المهمّة منها. ويحتاج أيضاً إلى إشراف: وسيلة يرى بها إنسان ما فعله ولماذا. والذكاء الاصطناعي الوكيل بلا حدّ ليس أكثر تقدّماً، بل أقلّ أماناً.
الحدّ الصادق الآخر أنّ الذكاء الاصطناعي الوكيل بجودة هدفه وأدواته وحُكمه لا أكثر. الهدف المبهم يُنتج سلوكاً تائهاً. والأدوات الناقصة تُنتج طرقاً مسدودة. ولا تزال الأنظمة الحالية تُخطئ في الاستدلال، وهذا بالضبط سبب أنّ الحدّ والإشراف ليسا إضافتين اختياريتين بل جزءاً ممّا يجعل الفئة قابلة للاستخدام أصلاً.
تاريخ موجز للمصطلح
«الوكيل» تسمية حديثة لفكرة أقدم. ففكرة الوكيل البرمجيّ، شيء يُدرك بيئته ويتصرّف فيها، موجودة في علوم الحاسوب منذ عقود. ما تغيّر أنّ النماذج اللغوية الكبيرة صارت قادرة بما يكفي لتكون نواة الاستدلال لمثل هذا الوكيل، وفجأةً صار بوسع الوكلاء تناول أهداف مفتوحة معبَّر عنها باللغة العادية بدل مهامّ ضيّقة مبرمجة يدوياً.
تلك القفزة في القدرة هي سبب أن صار «الذكاء الاصطناعي الوكيل» مصطلحاً متمايزاً نحو منتصف عشرينيات القرن الحادي والعشرين. وهو يُؤشّر التحوّل من ذكاء اصطناعي يُجيب إلى ذكاء اصطناعي يتصرّف، أتاحته عملياً نماذج جيّدة بما يكفي للتخطيط ولاختيار الأداة المناسبة. الفكرة ليست جديدة؛ الجديد هو القدرة على تشغيلها على أهداف حقيقية فوضوية.
فهم ذلك التاريخ يساعد على تجاوز الضجيج. الذكاء الاصطناعي الوكيل ليس اختراعاً واحداً ولا منتجاً، بل نمط تصميم: غلِّف نموذج استدلال مقتدراً بأهداف وأدوات وذاكرة وحلقة. أيّ أداة تفعل هذا فهي وكيلة؛ وأيّ أداة تتخطّى الحلقة وتكتفي باستدعاء نموذج فليست كذلك، مهما سوّقت نفسها.
أين يقع Crew Studio
Crew Studio مثال تطبيقيّ على الذكاء الاصطناعي الوكيل، مبنيّ لمن يديرون الأعمال لا للمهندسين. يُشغّل أنظمة متعددة الوكلاء، فرقاً من المتخصصين تأخذ هدفاً، وتُخطّط، وتستخدم أدوات متصلة، وتتناقش، وتتصرّف، ضمن مستويات استقلالية يضبطها المستخدم. إنّه نموذج واحد من الفئة المُعرَّفة في هذه الصفحة، موجَّه تحديداً للمُشغِّلين الذين يريدون عملاً يُنجَز لا وكلاء يبنونهم.
تابِع القراءة
ذات صلة
أسئلة
أسئلة شائعة عن الذكاء الاصطناعي الوكيل
ما الذكاء الاصطناعي الوكيل ببساطة؟
الذكاء الاصطناعي الوكيل ذكاء يسعى إلى هدف بالتصرّف من تلقاء نفسه، بدل الاكتفاء بالإجابة عن الأوامر. تمنحه غايةً، فيقرّر الخطوات، ويستخدم الأدوات لتنفيذها، ويتحقّق من النتيجة، ويتكيّف حتى يتحقّق الهدف. والفرق الجوهري عن روبوت المحادثة أنّه يتصرّف، لا يكتفي بالاستجابة.
ما الفرق بين الذكاء الاصطناعي الوكيل والنموذج اللغوي الكبير؟
النموذج اللغوي الكبير يُولّد نصّاً استجابةً لأمر ثم يتوقّف. أمّا الذكاء الاصطناعي الوكيل فيستخدم نموذجاً لغوياً محرّكاً للاستدلال، لكنّه يضيف أهدافاً وأدوات وحلقة ليُخطّط ويتصرّف ويتكيّف نحو نتيجة. النموذج يوفّر الذكاء؛ والطبقة الوكيلة توفّر المبادرة والقدرة على التصرّف.
هل الذكاء الاصطناعي الوكيل هو الأتمتة نفسها؟
لا. الأتمتة تُشغّل تسلسلاً ثابتاً عرّفه إنسان، بالطريقة نفسها كل مرّة، بلا حُكم. أمّا الذكاء الاصطناعي الوكيل فيقرّر خطواته ويتكيّف حين تتغيّر الظروف. وإن كانت مهمّة لا تتغيّر أبداً، فالأتمتة أبسط وأرخص. الذكاء الاصطناعي الوكيل للعمل الذي يتطلّب قرارات، لا مجرّد نصّ قابل للتكرار.
ما مخاطر الذكاء الاصطناعي الوكيل؟
لأنّ الذكاء الاصطناعي الوكيل يستطيع التصرّف من تلقاء نفسه، فهو يستطيع أيضاً التصرّف خطأً من تلقاء نفسه، وبسرعة. والضمانات الرئيسية هي الحدود، أي تقييد ما يجوز له دون موافقة إنسان، والإشراف، أي وسيلة لرؤية ما فعله ولماذا. والنظام الوكيل حسن التصميم يتصرّف بحرّية في العمل منخفض المخاطر ويتوقّف ليسأل إنساناً في القرارات المهمّة.
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي الوكيل العمل فريقاً من الوكلاء؟
نعم. الأنظمة متعددة الوكلاء تستخدم عدّة وكلاء بأدوار متمايزة يتنسّقون على هدف مشترك، يتبادلون، وفي التصاميم المتقدّمة، يتحدّون بعضهم قبل الاستقرار على جواب. وهذا يميل إلى التفوّق على وكيل واحد في العمل المعقّد. وCrew Studio مثال على ذلك، يُشغّل فرقاً من الوكلاء المتخصصين لمن يديرون الأعمال.